Boletín de Investigación y Postgrado

Dra. Maryer Escola Machado
Postdoctorado Gerencia en las Organizaciones

En el siglo pasado y en las décadas que transcurren del presente se evidencia que a nivel mundial siempre se ha buscado la mejora continua en todos los procesos organizacionales: industriales, servicios e institucionales, con la finalidad de optimizar los recursos, mejorar la rentabilidad y lograr el engrane entre la eficiencia, eficacia y efectividad.

Actualmente, las organizaciones se encuentran frente a realidades donde es necesario buscar alternativas viables, económicas y factibles que les permitan aprovechar todas las fortalezas y oportunidades que tengan a la mano para diferenciarse y posicionarse en un nivel superior en referencia a sus competidores.

Una de las estrategias de gestión comprobada y conocida internacionalmente por su practicidad, sencillez y bajo costo al momento de aplicar es la metodología de las 5 S´s Japonesas; ésta comprende un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr mejorar los ambientes de trabajo. Esta práctica bajo el contexto de mejora de la calidad ideada en Japón es referida al mejoramiento integral de los procesos en la organización, la cual es protagonizada por todos los trabajadores. (Rodríguez, 2010).

Se utiliza en la mayoría de los países de América con excelentes resultados, tal es el caso Estadounidense y Mexicano donde su aplicación ha mejorado notablemente los niveles de calidad, administración del tiempo y reducción de costos. Teniendo como requisito que el compromiso del personal sea duradero para lograr un auténtico modelo de organización y calidad en el trabajo.

A lo largo del continente americano la técnica 5 S´s ha sido reconocida por su alta efectividad para la mejora de los procesos y creación de ambientes de trabajo más cónsonos con el desarrollo de las actividades operativas o de servicios, como en los países de Colombia, Brasil, Argentina, Honduras, Chile, entre otros. En Venezuela la técnica 5 S´s ha sido empleada en diversas organizaciones de diferentes sectores a nivel nacional, trayendo excelentes resultados para la mejora continua de la calidad, aunada a complementar los lineamientos para cumplir en materia de seguridad, higiene y salud laboral en las empresas venezolanas.

5 S´s consiste básicamente en organizar los ambientes de trabajo y nace de sus siglas en japonés detalladas a continuación: Clasificación,  Organización, Limpieza,  Estandarización,  Disciplina.

Dentro de los beneficios que aporta la técnica 5 S´s, primeramente se mencionan los operativos según Rosas (2013), los estudios estadísticos publicados en empresas de todo el mundo indican que aquellas que tienen implantado este sistema demuestran: reducción del 40% de los costos de mantenimiento,  reducción del 70% del número de accidentes, crecimiento del 10% de la fiabilidad de equipos y crecimiento del 15% del tiempo medio entre fallas.

Entre otros beneficios a mencionar como lo son el crecimiento y fomento del trabajo en equipo, trabajadores más comprometidos, aumento de la valoración de sus aportes y conocimientos, cambio de paradigmas y creación de un nuevo enfoque basado en mejora continua como labor de todos. Potencialmente se logra un mejor lugar de trabajo que se traduce en: más espacio, sentido de pertinencia, mejor imagen ante los clientes, mayor cooperación, trabajo en equipo, mayor compromiso y responsabilidad en las actividades, entre otros beneficios asociados.

Cabe destacar que son los Líderes y Gerentes los primeros que deben asumir este compromiso y permitir que el mismo sea internalizado en cascada para el resto de la organización. Por éstas y otras razones en la práctica las 5 S´s japonesas, son de gran utilidad para todo tipo de organización que desee aplicarla, con pasos simples que van desde el establecimiento del compromiso de la alta dirección hasta clasificar, organizar, limpiar, estandarizar y mantener los puestos de trabajo de forma disciplinada en el tiempo buscando la mejora continua.