Boletín de Investigación y Postgrado

Dr. Miguel Ángel Robles
Decano de Investigación y Postgrado

El Decanato de Investigación y Postgrado inicia a partir de este volumen, la reseña de los trabajos especiales de grado, trabajos de grado y tesis doctorales, de los diferentes programas de postgrado, que han sido evaluados como excelente y recomendada su publicación por parte de los miembros del jurado seleccionado. Estos trabajos, corresponden a los programas adscritos al CIHE (Doctorado en Ciencias de la Educación, Maestría en Informática, Maestría Gerencia Educativa), y al CICAG (Doctorado en Ciencias Gerenciales, Maestría Gerencia de Mercadeo, Maestría Gerencia Empresarial y Especialización Gerencia de las Organizaciones), cuyos resultados fueron presentados en el periodo académico marzo/julio 2013.

En esta oportunidad, la comunidad científica puede conocer a través de este Boletín, los principales hallazgos en las investigaciones desarrolladas por nuestros participantes.

Reforzando con la divulgación de estos resultados, la misión de nuestra universidad, la cual está enfocada a “formar profesionales competentes, responsables, emprendedores e innovadores, capaces de transmitir conocimientos relevantes e interactuar con éxito en escenarios cambiantes , con el apoyo de un capital humano altamente calificado, utilizando tecnología de punta en las actividades de docencia, investigación y extensión, para responder a las necesidades de desarrollo económico, social, científico y ambiental, a nivel regional, nacional e internacional en un marco de democracia, justicia social y solidaridad humana”.   

Les invitamos a leer y difundir los contenidos aquí esbozados, los cuales representan parte de la producción científica de nuestros noveles investigadores.

Dr. Miguel Ángel Robles

Decano de Investigación y Postgrado

MSc. Neiffi Suárez

La Tesis Doctoral La Construcción conjunta de conocimiento entre la Universidad y la Empresa, presentada por la Magíster Neiffi Suárez , para optar al Grado de Doctora en Ciencias de la Educación, tuvo como objetivo general la creación de un sistema teórico y pragmático para la construcción conjunta de conocimiento entre la Universidad y la Empresa, en la búsqueda de lograr mayores niveles de eficiencia de los agentes involucrados.

Se fundamentó desde una perspectiva compleja, para abordar el objeto de investigación desde una visión múltiple y diversa. A este respecto, se formularon los siguientes objetivos específicos: determinar los fundamentos teórico-epistemológicos sobre los que soporta la construcción conjunta de conocimiento e identificar los rasgos y atributos que caracterizan estos procesos con el propósito del análisis e interpretación que permitió  establecer conexiones, relaciones e integración de los datos y categorías.

Del resultado obtenido de orden teórico-conceptual se pudo definir un marco institucional normativo de soporte y un marco organizacional que gestione los procesos de construcción conjunta de conocimiento, para actuar más allá de la universidad,  es decir, hacia afuera con otros. En la búsqueda de contextualizar esta investigación, se dirigió la atención hacia la Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín, ubicada en el municipio Maracaibo del estado Zulia.

La metodología estuvo enmarcada en una concepción de complementariedad paradigmática de los enfoques cualitativo y cuantitativo;  se realizó en dos fases: descriptiva y prescriptiva, con estudio de campo de diseño no experimental y transeccional. La muestra estuvo constituida por 19 representantes de los diferentes estratos de dirección y toma de decisiones de esta universidad.

Los resultados permitieron concluir que la totalidad de los consultados, manifestaron una opinión favorable, de acuerdo con los planteamientos propuestos. Esto puede permitir la consecución de cambios significativos en la integración de esta universidad con la empresa en la detección y solución  de situaciones específicas, el logro de su progreso y avance. Se estima que los productos obtenidos  puedan servir de insumo para otras investigaciones.

Lcda. Martha Garzón

El Trabajo de Grado Comunidades virtuales de conocimiento en viticultura, presentado por la Licenciada Martha Garzón, para optar al Grado de Magister en Informática Educativa tuvo como propósito establecer lineamientos para la implementación de una comunidad virtual de conocimiento en viticultura.

La metodología utilizada fue de tipo descriptiva, calificando el diseño de la investigación como no experimental, de campo, transeccional. Para la recolección de la información se utilizó la técnica de la encuesta y la entrevista cuyos instrumentos fueron un cuestionario conformado por 39 ítems según la escala de Likert y una entrevista semi-estructurada con 19 ítems.

Para el análisis se utilizó el programa SPSS 15.0 a fin de procesar los resultados de la encuesta y la entrevista, facilitando la interpretación y presentación de los resultados.

Se concluyó que la comunidad virtual debe elaborar, desarrollar y ejecutar lineamientos estratégicos que permitan solventar los problemas existentes, a partir de la implementación de una comunidad virtual de conocimiento en viticultura. Se recomendó solventar los problemas existentes a la accesibilidad, cultura de participación, destrezas, roles, plataformas y herramientas de comunicación lo cual conduce al logro del objetivo general de la presente investigación.

Lcda. Maglyber Reyes

El Trabajo de Grado Programas de formación docente para la atención de niños, niñas y adolescentes en aulas hospitalarias del municipio Maracaibo, estado Zulia, presentado por la Licenciada Maglyber Reyes, para optar al Grado de Magister en Ciencias de la Educación Mención Gerencia Educativa, tuvo como propósito diseñar un programa de formación docente para la atención de niños, niñas y adolescentes en aulas hospitalarias del municipio Maracaibo, Estado Zulia.

Los teóricos utilizados para esta investigación fueron Díaz y Hernández (2002), Tamayo y Tamayo (2007), Aldape (2006), Alles (2006),  Burgos, (1999), Toro (2011), Reyes (2011). El tipo de investigación fue proyectiva. Se calificó como no experimental  transversal, de campo. La población utilizada estuvo conformada por 43 licenciadas en educación, aplicando la técnica de la encuesta, el instrumento utilizado en esta investigación fue un cuestionario dirigido a los docentes, compuesto por 22 preguntas. La confiabilidad se calculó a  través de una prueba piloto aplicando la fórmula de Alfa de Cronbach, obteniendo un coeficiente de 0,67, calificado como alto.

Se concluyó que los docentes de las Aulas Hospitalarias requieren de un programa de formación docente  a fin de lograr perfeccionar la educación concentrada en la atención de  niños, niñas y adolescente en este ámbito, considerándolo necesario y de trascendental importancia para su formación integral, con una operación profesional transformadora e enriquecedora con responsabilidad ética y aspecto sustentable según el contexto real, permitiendo así obtener las competencias necesarias para laborar en las aulas del Hospital Universitario, General del Sur, Especialidades Pediátricas, Coromoto y Adolfo Pons. Por tal motivo se propone un programa dirigido a docentes en atención a niños, niñas y adolescente en aulas hospitalarias.

MSc. Carlota Pulgar

La Tesis Doctoral  “Responsabilidad social basada en alianzas estratégicas en universidades de gestión privada”, presentada por la M.Sc. Carlota Pulgar, bajo la tutoría de la Dra. Cira de Pelekais, para optar al Grado de Doctora en Ciencias Gerenciales, tuvo como propósito analizar  la responsabilidad social basada en alianzas estratégicas en universidades de gestión privada, según las teorías expuestas por  Guedez (2006) (2008), Pelekais y Aguirre (2008), Renart (2008), Vallaeys (2006) (2007), ProMéxico (2010), entre otros.

El tipo de investigación descriptiva de campo, con un diseño no experimental, transeccional. La población estuvo constituida por las universidades de gestión privada del municipio Maracaibo del Estado Zulia, mediante un censo poblacional conformado por veintiún sujetos como unidades informantes, relacionados con las variables objeto de

Dra. Cira Fernández de Pelekais

estudio.  Se diseñó un  cuestionario de 86 ítemes, formulado con dirección positiva y tres alternativas cerradas de respuestas: (3) de acuerdo, (2) ni en acuerdo ni en desacuerdo, (1) en desacuerdo. Se validó con el juicio de diez expertos, la confiabilidad se obtuvo a través del método Alfa-Cronbach con un resultado de 0.94, mostrando una confiabilidad muy alta. Se utilizó la estadística descriptiva en lo referido a la distribución de frecuencia, porcentual y medias aritméticas. 

Los resultados de la variable responsabilidad social la catalogan como muy considerada, sus dimensiones, evidencian algunas oportunidades de mejora en el portafolio de instrumentos. Mientras la variable alianzas estratégicas, resultó como considerada, mostrando debilidad, especialmente  para la dimensión referida a los elementos de selección de los socios. Por lo cual se generaron lineamientos teóricos dirigidos al fortalecimiento de la responsabilidad social basada en alianzas estratégicas en universidades de gestión privada, recomendando su implementación.

Concluyendo que las universidades de gestión privada están encaminadas en materia de responsabilidad social, contribuyen e impactan en cada una de sus dimensiones y son organizaciones socialmente responsables, tanto en su dimensión interna como externa.

MSc. Juan Rincón

La Tesis Doctoral “Gestión en Redes Sociales como Fundamento de la Gestión Organizacional en Universidades Públicas”, realizada por el M.Sc. Juan Rincón bajo la tutoría de la Dra. Cristina Seijo, para optar al Grado de Doctor en Ciencias Gerenciales, estuvo direccionada a analizar las redes sociales como herramienta de gestión organizacional en universidades públicas. Para ello se realizó la contrastación de teorías y experiencias en cuanto a los tipos de redes sociales presentes en los elementos de gestión organizacional de las universidades públicas. Teniendo en cuenta, que en el espacio académico universitario, se infiere que las redes sociales  deben ser mixtas, combinando la horizontalidad y la verticalidad, y dejando a criterio del usuario, la selección de su gusto.

Dra. Cristina Seijo

De igual forma, la gestión organizacional en las universidades públicas implica mucho de interés político institucional, en este sentido, también existen normas que indican la obligatoriedad de difundir estos elementos de la gestión, para rendir cuentas a la comunidad. En esta dualidad de criterios, es evidente como no hay plenitud en el cumplimiento de los procesos, y esto mismo, ocasiona que no se difundan asertivamente. Es menester que los gerentes de las comunidades virtuales ahonden en la búsqueda de información, que responda a apoyar la difusión de esta gestión y de todos sus elementos.

Finalmente se afirma que la comunicación implica dentro de la cultura humana, el instrumento esencial para la existencia misma del individuo, así, en las organizaciones, es la vía y herramienta esencial de apoyo a la gestión y a la gerencia.  Con respecto a los tipos de Redes Sociales se entiende que las mismas están dispuestas de manera tal que pueden pasar de ser horizontales a verticales, y viceversa, pues, si bien son redes abierta, plurales, y de intereses múltiples, en un momento de ellas, la misma dinámica y los usuarios, se segmentan y unen, para convertirse en grupos de intereses comunes.

Lcda. Alaba Zabala

El Trabajo de Grado “Sistema de comunicación de mercadeo de los programas del Ministerio del Poder Popular para la Salud en el municipio Maracaibo”, realizado por Lic. Alba Zabala, bajo la tutoría de la M.Sc. Liliana Rosales, para optar al Grado de Magíster en Gerencia de Mercadeo, tuvo como objetivo analizar el sistema de comunicación de mercadeo de los programas del Ministerio del Poder Popular para la Salud en el municipio Maracaibo.

Realizando una investigación de tipo descriptiva, con un diseño no experimental, transeccional de campo. Conformada por dos poblaciones, la población (A) los directivos de los programas de salud, al cual se aplicó un censo poblacional de

Dra. Liliana Rosales

6 sujetos, la población (B) los beneficiarios de los programas de salud, se aplicó un muestreo estratificado que arrojó una muestra de 196 sujetos. Se aplicaron dos instrumentos tipo encuesta, el instrumento (A) conformado por 40 ítems con escala de respuesta tipo Likert, el instrumento (B) de tipo mixto conformado por 29 ítems. Los mismos fueron validados por 5 expertos, y arrojaron una confiabilidad de alfa de Cronbach  de 0.872 y 0.817 respectivamente.

Los datos se analizaron a través de estadísticos descriptivos, permitiendo concluir que, el sistema de comunicación de mercadeo de los programas de salud presenta su principal problema en los canales de comunicación utilizados, debido a que estos se manejan con una frecuencia moderada, lo que causa desconocimiento por parte de la audiencia acerca de los servicios brindados por cada uno de los programas de salud.

Recomendando fortalecer las habilidades y técnicas que posee la fuente para comunicarse con la audiencia, actualizar frecuentemente el contenido de los mensajes, aumentar el uso de la prensa y la radio como medios de comunicación, al tiempo que se incorporen la televisión y la publicidad exterior, tomar en cuenta el perfil de la audiencia al momento de estructurar los mensajes y determinar el contenido de los mismos, en síntesis, integrar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.

Lcda. Sheila Hernádez

El Trabajo de Grado “Gestión de procesos del negocio (BPM) y estrategias tecnológicas utilizadas en la banca privada del municipio Maracaibo”, presentado por la Lic.Sheila Hernández, bajo la tutoria del Dr. Jesús Garcia, para optar al Grado de Magíster en Gerencia Empresarial, estuvo direccionado a determinar la relación entre la gestión de procesos del negocio (BPM) y las estrategias tecnológicas utilizadas en la Banca Privada del municipio Maracaibo.

La sustentación teórica de la variable Procesos del Negocio (BPM) se basó en Club BPM (2011), McGregor (2011), Hitpass(2012),así como la variable Estrategias Tecnológicas se fundamentó en Berumen (2008) y Escorsa y Valls (2003), como autores base. La tipología del estudio quedó definida como descriptiva, y Correlacional. El diseño se definió como no experimental, transeccional de campo. La población estuvo conformada por cinco instituciones bancarias de Estrato Mediano: Banco Occidental de Descuento, Banco del Caribe, Banco Exterior, Banco Nacional de Crédito y Corpbanca. Las unidades informantes conformaron 10 sujetos pertenecientes a cargos de gerentes de las áreas de procesos del negocio y tecnología.

Dr. Jesús García

La técnica de recolección de datos fue a través de la encuesta, por medio de un cuestionario de escala tipo Likert conformado por 51 preguntas, instrumento que fue validado el juicio de cinco expertos. La confiabilidad del instrumento se estableció a través de una prueba piloto aplicada a 5 sujetos del Banco Venezolano de Crédito con características similares a la población de estudio, utilizando el cálculo del coeficiente de Alfa Cronbach obteniendo un valor de 0,98, por lo cual el mismo fue considerado altamente confiable. La técnica de análisis utilizada se presenta mediante estadística descriptiva soportada por medidas de tendencia central.

Concluyendo que en la banca privada del municipio Maracaibo están presentes las etapas de la gestión de procesos de negocio, de igual forma, en la mejora de procesos definir el problema y analizarlo poseen las tendencias más favorables. Para la variable Estrategias Tecnológicas las estrategias prevalecientes son la ofensiva y defensiva. Respecto al indicador vigilancia tecnológica posee un enfoque establecido de mapas tecnológicos y ventajas competitivas.

Yuver Montilla

El Trabajo Especial de Grado “Propuesta de programa de responsabilidad social empresarial deportivo para la Empresa Pabilo Redes Comunicacionales”, presentado por Yuver Montilla, bajo la tutoría de la Dra. Keyla Velandia, para optar al Grado de Especialista en Gerencia de las Organizaciones, tuvo como objetivo proponer un programa de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) sustentado en prácticas deportivas y dirigido a jóvenes de entre 18 y 20 años del sector Las Casitas de La Vega, en Caracas.

Fundamentando el estudio con las contribuciones teóricas de Méndez (2004) y  Guédez (2010) en relación a lo que es la RSE, sus características, metodología para desarrollar programas, su incidencia en la efectividad organizacional y los

Dra. Keyla Velandia

aportes que ésta realiza; por su parte, Bolívar (2009) con respecto a los aportes sobre el deporte y su incidencia en la calidad de vida y en el desarrollo de esquemas de vida sustentables. Para alcanzar los objetivos se llevó a cabo una investigación de tipo descriptiva. Se aplicó un instrumento a los jóvenes del mencionado sector, con el cual se pudo diagnosticar las preferencias de actividades deportivas para ser incorporadas a la propuesta. Al mismo tiempo, se revisó el criterio para desarrollar propuestas de programas de RSE y junto a los resultados arrojados tras la aplicación del instrumento, se diseño una propuesta ajustada a las necesidades de los jóvenes, en la que las actividades deportivas al aire libre y de mediana intensidad como baloncesto, fútbol y beisbol.

Esbozando como reflexión final lo siguiente: es un reto empresarial, social y económico para la empresa Pabilo Redes Comunicacionales la ejecución de esta propuesta, porque si bien es cierto es evidente la disposición de la población juvenil en participar, también es importante mencionar la debilidad de infraestructura y dotación que, aún y cuando no forme parte de esta investigación ni de los hallazgos planteados por la misma, fue manifiesta en los resultados del instrumento aplicado.