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Dra. María Isabel Castellano Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín, URBE isaccar2@hotmail.com Doctora en Ciencias Gerenciales (URBE, 2014). MSc. en Derecho del Trabajo (URBE, 2006) Abogada (URBE, 2003). Docente de Posgrado en la Universidad Rafael Belloso Chacín. |
El propósito del presente ensayo surge, de la necesidad por conocer cuáles son aquellos indicadores para desarrollar una buena gerencia y para ello se hace necesario identificar qué aspectos obstaculizan este objetivo. Este conocimiento me lo dio un libro excelente que tuve la oportunidad de leer recientemente y que me confrontó con el estilo de gerencia que he venido desarrollando, pero como todo ser humano, que se resiste a ver sólo hacia adentro, busqué en las organizaciones donde he laborado, algunos puntos coincidentes con los que la autora exponía, y me sorprendió reconocer, en muchos de ellos, el estilo de gerencia que se viene ejecutando, además de dar respuesta a muchas interrogantes, que a lo largo de mi carrera profesional, me habían surgido.
Y es que resulta interesante descubrir, como la vorágine de la dinámica organizacional, nos va llevando a desarrollar prácticas, que en muchos casos criticamos, olvidando tal vez, el inicio de nuestro andar por el mundo laboral. Son muchos los factores que intervienen para desviar nuestro estilo de gerenciar exitosamente y en este libro se desnudan estos, de una manera clara, sencilla y hasta jocosa, sin perder, eso sí, la profundidad del mensaje que la autora quiere dejarnos. El libro Seis termómetros para cinco sentidos en cómo no gerenciar, habla de aquellos pensamientos claves y comportamientos impactantes, que hacen que nuestros equipos de trabajo nos vean como el gerente que gerencia CÓMO NO GERENCIAR, aunque parezca un trabalenguas.
El libro trata sobre algunos aspectos que son fundamentales para todo gerente, o potencial gerente, si su objetivo es ser un Gerente Exitoso. El mismo refleja una serie de comportamientos, titulados creativamente, en seis Termómetros del Absurdo Gerencial que representan un llamado de ¡ALERTA! a los profesionales que administran personal, para reconocer cuando están ante una actitud que puede devenir en el declive de su principal objetivo, ser un Gerente Exitoso. El libro se centra en dar a conocer cuáles son, desde el punto de vista de la autora, aquellos comportamientos impactantes que violentan de manera sustancial su vida profesional y laboral. Esto lo hace a través de los seis termómetros del absurdo gerencial, que a las claras, representan una guía autoevaluadora para todo gerente y a la vez una especie de protocolo para ser exitoso al gerenciar.
El contenido del libro proporciona otra forma de ver la gerencia, es decir, no sólo como personal que debe seguir unos lineamientos, aunque choquen estos a veces con sus principios, sino como sujetos críticos y activos ante los avances vanguardistas de la nueva gerencia y de la visión ética de la misma, donde el talento humano, en todas sus dimensiones, vale decir, profesional, académico, personal, social, es fundamental para que una organización se enrumbe por el camino del éxito, guiado evidentemente, por un Gerente Recurrentemente Exitoso, como lo expresa la autora del libro.
En consecuencia, el libro presenta al gerente, una serie de aspectos sobre cómo no gerenciar y cómo gerenciar, a través del desarrollo de lo que llama la autora la Metodología de los Termómetros del Absurdo Gerencial, que activan los cinco sentidos del gerente. Cabe mencionar, que cuando inicié la lectura de este libro, fue impactante, ya que pasaban por mi mente, los hechos que permitían ver mi accionar, como Directora General de Recursos Humanos de la organización donde laboraba, pero también como madre y guía de un hogar, pues a través de los termómetros me di cuenta, que en muchas oportunidades, implementé algunos de los absurdos gerenciales que en el libro se expresan y comprendí el por qué no obtuve los resultados esperados y es que estaba actuando, precisamente, para fracasar en mi objetivo de gerenciar con éxito.
Los seis Termómetros del Absurdo Gerencial que plantea la autora son los siguientes: ¿Cómo lograr que su gente no trabaje en equipo? Destacando los chismes, la antisinergia, el preferentismo y la inequidad como aquellos comportamientos que son conducentes a dividir antes que unir a los integrantes de una organización generando con ello un clima de compartimentos que en nada ayudan al desarrollo organizacional.
¿Cómo lograr desmotivar exitosamente a su personal? Señalando una serie de comportamientos que aniquilan la autoestima de cualquier persona y más aún en el ámbito laboral, me refiero a la humillación, las desmeritación, la desconfianza y la autocracia, haciendo del personal funcionarios temerosos, inseguros y por ende improductivos para la organización.
¿Cómo obtener del personal miedo en lugar de respeto? En este absurdo se pone de manifiesto esos comportamientos relacionados con el misterio, la represión, la gestuagresión y la indolencia, en la cual se sume al personal en un ambiente de incertidumbre ante la dinámica relacional en su campo laboral, que ve permeado por una serie de agresiones provenientes de quienes deberían ser guías de su desempeño en la organización.
¿Cómo incentivar al personal para no trabajar en función de la misión y visón de la organización? En este termómetro la autora hace referencia a una serie de efectos que se generan en el personal producto de la desfocalización, del protagonismo, del descontrol y de lo que denomina emoponderación y desapoyo, acciones que indefectiblemente hacen desligarse de los principios que rigen la filosofía organizacional, generando con ello que cada persona actúe a espaldas de lo que la organización demanda de ellos.
¿Cómo lograr que sea una interrogante común el preguntarse: Por qué la organización lo puso como líder? A este tenor la autora destaca aquellos comportamientos que desvirtúan la condición de un gerente positivo que se preocupa y ocupa por conducir a la organización y sus empleados hacia el éxito, haciendo gala de los antivalores, la antiética, la deshonestidad, la injusticia y la hipocresía, generando con ello que los empleados desconozcan las líneas de mando y en consecuencia lo que orienta el desarrollo constante de la organización, pero peor aún, que repliquen dichos comportamientos en los espacios de la misma.
¿Cómo convertir efectivamente el sitio de trabajo en la peor pesadilla para su personal? en este termómetro la autora destaca aquellos efectos generados por comportamientos que contribuyen a desarrollar un clima adverso para el establecimiento de valores asociados con la identidad, el compromiso, la responsabilidad, el sentido de pertenencia y de satisfacción laboral, refiriéndose a la reactividad, la indiferencia, el aislamiento y la somatización, pues un grupo de personas que están sometidos a un constante estrés producto de este tipo de gerentes que son tóxicos para la organización, terminan por contaminarse y abandonar.
Las reflexiones producto de esta lectura, han sido riquísimas, entre ellas puedo destacar: que debe practicarse el autoanálisis diariamente, haciéndonos cuestionamientos claros y claves sobre nuestro accionar como gerentes, utilizando para ello los cinco sentidos como sensores fundamentales. Pero también, que debemos activar esos cinco sentidos para identificar cuando estamos ante un gerente que actúa desde el Absurdo Gerencial y poder, de alguna manera, ayudarlo a identificar esos Comportamientos Impactantes que están llevándolo hacia su fracaso gerencial.
De igual manera, me permitió visualizar el estado gerencial de la organización a la cual pertenecía hace algunos años, identificando algunos comportamientos impactantes que influyeron de alguna manera que el personal de la misma sintiera los avatares del Absurdo Gerencial, y es que debo reconocer con toda responsabilidad que, en muchos casos, se gerencia desde la perspectiva de algunos de los absurdos gerenciales que en el libro se exponen.
La autora sugiere a los gerentes, para desmontar estos comportamientos y pensamientos claves, mantener los niveles de motivación de sus empleados en constante ascenso, pues sólo los seres humanos altamente motivados han sido y siguen siendo los verdaderos creadores y hacedores de las nuevas realidades en este mundo, es decir, actuar de manera inversa a los absurdos gerenciales.
Como reflexión final, considero que el libro es un gran exhorto a todos aquellos gerentes, para que a partir de ahora adopten como practica el autoanálisis sobre su estilo de gerenciar, para evitar la desmotivación, la desconfianza, la autocracia, la injusticia, la desmeritación, la indiferencia, la reactividad, la indisciplina, el preferentismo, los chismes, entre muchos otros comportamientos que puedan afectar la dinámica organizacional y en especial, la de sus equipos de trabajo. Y en cambio potencien la equidad, la sinergia, la confianza, la meritocracia, el control, el apoyo, la honestidad la ética, la disciplina, el equilibrio y otros comportamientos que les conduzcan a ser GERENTES RECURRENTEMENTES EXITOSOS.
Recomiendo la lectura de este libro, está expuesto con un lenguaje sencillo y hasta en ocasiones jocoso, pero por sobre todo con un gran conocimiento de la dinámica que a diario se vive en las organizaciones, sean estas del sector privado o público.