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MSc. Luis Eduardo Milla Calderón URBE – Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín luisemillac@gmail.com MSc. en Ciencias Contables (FACES – ULA), Esp. en Derecho Administrativo (ULA – UVM); Abogado (ULA); Lcdo. Administración de Empresas (ULA), Contador Técnico (Colegio de Contadores Técnico Valera); Componente Docente (UNA); Programador – Administrador en Sistemas de Computación (CECITEC – Mérida); Profesor en Derecho Mercantil, Financiero y Tributario e Introducción al Derecho (UVM), Profesor de Postgrado de Comercio Electrónico en la Maestría de Derecho Mercantil. |
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En Venezuela, desde la década pasada y luego de haber vivido una Asamblea Nacional Constituyente, se inició un proceso político, económico, social, financiero y tributario caracterizado por los cambios sistemáticos de la legislación en los poderes públicos, nacionales, estatales y municipales, situación que viene a cambiar radicalmente nuestro normal desenvolvimiento no solo como agentes económicos – comerciales, sino como sujetos de relaciones jurídicas, pues de conformidad con lo dispuesto en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela se establece al Comercio Electrónico como un mecanismo de intercambio de bienes y servicios.
Por una parte se han implementado una serie de instrumentos legales que vienen a fortalecer el uso de la informática y específicamente el de Internet. No obstante, ha surgido una serie de fenómenos o variables que han incrementado el uso del comercio electrónico, entre las cuales debo mencionar variables microeconómicas y macroeconómicas, como por ejemplo, la poca oferta de bienes y servicios necesarios para adaptarnos a los cambios de la sociedad, lo cual se traduce en factores sociales que han surgido por la imperiosa necesidad de adquirir equipos electrónicos fundamentalmente que demandan los ciudadanos y que en la actualidad no se encuentran físicamente en el comercio tradicional o convencional, razón por la cual nos vemos obligado a acudir a los medios o comercio electrónico, aunado al hecho que en caso de encontrarlos el precio es significativamente mucho más elevado.
De igual manera, los niveles educativos y culturales han incrementado el uso del comercio electrónico, ya que vemos un crecimiento social – educativo del uso del internet y por ende el comercio electrónico, en busca de mayores oferta de bienes y servicios, producto de la escases que reina en nuestra sistema comercial. Asimismo, si bien es cierto, que existen factores psicológicos que afectan el uso del comercio electrónico, como la comodidad y la seguridad del uso del mismo, todavía se observa que existe un gran número de ciudadanos que no se arriesgan a utilizarlos por tener poca confianza y seguridad en el uso de éste.
Por otra parte, existen otros factores políticos que impactan de manera negativa el uso del comercio electrónico, y no es más que las políticas cambiarias, ya que vemos cada día más en las decisiones que se implementan por parte del gobierno central, habida cuenta, que vemos como se mantiene un control cambiario y lo más grave aún, el poco cupo de dólares que se disponen pasa hacer uso del comercio electrónico por vía CENCOEX.
Otro de los factores más importantes que afectan el uso del comercio electrónico en nuestro país, es el legal, ya que el año que recién terminó, se planteó la necesidad de aprobar el implemento jurídico, es decir, la Ley especial, pero hasta la fecha no ha sido aprobado, lo cual incrementa la desconfianza y seguridad al momento de usar esta vía moderna que permite un gran cúmulo de ventajas para adquirir un bien o servicio por vía electrónica.
Sin duda alguna que éste nuevo marco legal debe tomarse en cuenta en el momento de realizar una transacción mercantil electrónicamente para establecer las respectivas obligaciones para los intervinientes en la relación mercantil – electrónica, como por ejemplo, la emisión de una factura que reúna todos los requisitos legales para ambas partes, vale decir, comprador – vendedor.
Finalmente, a pesar de los cambios radicales, educacionales, culturales, sociales, políticos y legales, todavía existen factores que inciden o afectan el uso del comercio electrónico en nuestro país, básicamente, los legales, toda vez que el proceso de aprobación de instrumentos legales, como la propia Ley Especial de Comercio Electrónico, todavía existen dudas por parte de la sociedad venezolana en usar el mismo, producto de no tener confianza, seguridad y confiablidad para adquirir un bien o servicio por la vía electrónica, salvo los productos que se ofertan electrónicamente, entre los cuales puedo mencionar, los equipos móviles, celulares inteligentes, tablas o computadores portátiles, entre muchos más, por ser su precio mucho más económico y la poca oferta que existe en nuestro sistema mercantil, dejando a un lado la compra de libros, programas, revistas o folletos que contribuyen al crecimiento social, educativo, cultural y personal de nuestra sociedad y por ende de nuestro país.