Lcda. Alaba Zabala
El Trabajo de Grado “Sistema de comunicación de mercadeo de los programas del Ministerio del Poder Popular para la Salud en el municipio Maracaibo”, realizado por Lic. Alba Zabala, bajo la tutoría de la M.Sc. Liliana Rosales, para optar al Grado de Magíster en Gerencia de Mercadeo, tuvo como objetivo analizar el sistema de comunicación de mercadeo de los programas del Ministerio del Poder Popular para la Salud en el municipio Maracaibo.
Realizando una investigación de tipo descriptiva, con un diseño no experimental, transeccional de campo. Conformada por dos poblaciones, la población (A) los directivos de los programas de salud, al cual se aplicó un censo poblacional de
Dra. Liliana Rosales
6 sujetos, la población (B) los beneficiarios de los programas de salud, se aplicó un muestreo estratificado que arrojó una muestra de 196 sujetos. Se aplicaron dos instrumentos tipo encuesta, el instrumento (A) conformado por 40 ítems con escala de respuesta tipo Likert, el instrumento (B) de tipo mixto conformado por 29 ítems. Los mismos fueron validados por 5 expertos, y arrojaron una confiabilidad de alfa de Cronbach de 0.872 y 0.817 respectivamente.
Los datos se analizaron a través de estadísticos descriptivos, permitiendo concluir que, el sistema de comunicación de mercadeo de los programas de salud presenta su principal problema en los canales de comunicación utilizados, debido a que estos se manejan con una frecuencia moderada, lo que causa desconocimiento por parte de la audiencia acerca de los servicios brindados por cada uno de los programas de salud.
Recomendando fortalecer las habilidades y técnicas que posee la fuente para comunicarse con la audiencia, actualizar frecuentemente el contenido de los mensajes, aumentar el uso de la prensa y la radio como medios de comunicación, al tiempo que se incorporen la televisión y la publicidad exterior, tomar en cuenta el perfil de la audiencia al momento de estructurar los mensajes y determinar el contenido de los mismos, en síntesis, integrar todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación.