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MSc. Luis Milla Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín, URBE luiseduardomilla@hotmail.com / luisemillac@gmail.com Licenciado en Administración de Empresas, Contador y Abogado, Especialidad en Derecho Administrativo y Maestría en Ciencias Contables, Cursante del Doctorado de Ciencias Gerenciales (URBE). Docente en Urbe y Universidad Valle del Momboy (Valera, estado Trujillo). |
Desde siempre, las organizaciones que han sido creadas a lo largo de la historia han buscado ocupar un lugar dentro de la sociedad, adaptado a la evolución proporcional, a las épocas en las que cada una han subsistido, ofreciendo bien sea productos o servicios de muchas índoles, el fin último de cada organización creada es ocupar o posicionar un lugar en la mente del consumidor final, ser recordada, elegida y preferida entre varias o pocas de su estilo. Sin embargo, lograr dicho objetivo no resulta fácil, y menos en las organizaciones modernas, postmodernas e inteligentes donde el grado de competitividad es sumamente alto debido los procesos de globalización en el que cada empresa lucha por ocupar lugares entre muchas, ya sea a nivel local, nacional o internacional, y se enfrentan con herramientas tecnológicas competitivas cada vez mayores, así como la necesidad de responder socialmente tanto desde el punto de vista interno, como externo.
Muchos son los conceptos y temas relacionados con el desarrollo de las organizaciones que han ido surgiendo con el transcurso del tiempo, nuevos conceptos como el de líder, gerente, clima organizacional o cultura organizacional, empresas inteligentes y postmodernas han venido a crear nuevos paradigmas y cambios de dirección en las políticas generales de las mismas, conceptos que han venido incorporándose gracias a avances significativos que se han hecho tangibles a través de su implementación, por lo que ha sido necesario que cada empresa u organización los tome en cuenta y además los perfeccionen si desea seguir en el mercado para el cual fue creada.
En este orden de ideas, la cultura o filosofía organizacional, desde una perspectiva general, es el conjunto de actividades y formas de vida de un grupo de personas que varía de acuerdo al sitio, lugar, o época. Ahora bien, dentro de una organización también existe una “cultura” llamada o conocida como la filosofía organizacional, la cual dentro de este contexto, tiende a referirse al comportamiento de los miembros dentro de la organización y se transmite de generaciones desde los más antiguos hasta los más nuevos.
Es decir, la cultura dentro de la organización tiene que ver con el comportamiento de sus miembros, por supuesto, dicho comportamiento a su vez guarda estrecha relación o vinculación con la armonía en que se desarrollan cotidianamente las labores dentro de la misma, lo cual, sin duda afecta en mayor o menor medida su crecimiento y evolución, este clima es conocido como “clima organizacional” que guarda relación con las propiedades del entorno de trabajo, vale decir, el ambiente de trabajo que se percibe en la organización por parte de sus integrantes de forma directa o indirecta y que influye en el comportamiento de los mismos.
De esta manera, una cultura organizacional que efectivamente genere consecuencias positivas dentro de una organización, se cuantifica o se mide a través del clima que exista dentro de la misma, por lo tanto, son conceptos que aunque sean distintos son de igual importancia en el contexto global de la organización.
De allí que, dentro de este marco de ideas, el ambiente de trabajo, sin duda, influye de manera directa en la motivación de los miembros, en sus comportamientos y por ende el desenvolvimiento de la organización, tomando en cuenta que el todo es la suma de sus partes, cada miembro de la organización de forma separada es parte integrante de la misma y es su capital humano quien en suma con el resto va a dar el valor de la organización, más allá del valor material, sus miembros son valor agregado e intangible que es el motor principal de toda empresa u organización, y al estar formados por seres vivos se mueven de una manera positiva y al máximo dentro de un clima organizacional libre de estrés, aunque los líderes de la organización no pueden eliminar totalmente este estrés de la vida de los empleados, si pueden contrarrestar el mismo, influyendo notablemente en el ambiente laboral, por lo que los lideres, gerentes y empleados en general deben estar en constante retroalimentación para conocer lo que puedan ser debilidades y convertirlas en fortaleza, fomentando el trabajo en equipo, como una herramienta de carácter fundamental, pero no un equipo cualquiera , sino un equipo verdaderamente motivado, es decir, equipos de alto desempeño, en el que se confundan incluso los objetivos particulares con los objetivos organizacionales y así obtener mejores resultados en beneficio de todos.
Es así como una cultura provechosa se mide en la forma como las organización realiza sus actividades, además el grado de autonomía y libertad que tengan sus miembros para realizar sus aportes, y sobre todo en la fuerza de compromiso de los empleados hacia los objetivos colectivos, de no ser así, todo gerente capaz debe tratar de buscar ventajas competitivas y gestionar transformaciones culturales entre los miembros de la organización, reduciendo riesgos colectivos y aumentando la satisfacción de sus clientes, mejorando la calidad y posicionados de esta manera en la mente de los clientes, y haciéndose un lugar sólido dentro de la competencia.
Finalmente, es de hacer notar que las organizaciones están formadas por un patrimonio físico, en el que se encuentran los bienes materiales que forman parte de ella, que son sin duda de vital importancia para el desarrollo de sus actividades, sin embargo el valor más importante y particular que tiene una organización que la diferencia de otras de su misma categoría es el valor intangible, que viene dado por el conjunto de valores, creencias, actividades y motivación de sus miembros individualmente, y que en suma van a formar un todo, cada uno con sus habilidades y destrezas que son valores personales de los cuales no son dueñas las organizaciones, simplemente hacen uso de ellas mientras que la persona forme parte de organización.
Estos valores son patrimonios personales de cada uno de los miembros, que tiene que ver con el conocimiento, experiencias, las cuales son de valor incalculable, porque son los que marcan las diferencias y competitividad entre organizaciones, ya que cada ser humano es distinto, de esta manera una organización alcanzará su máximo valor en el mercado cuando los objetivos personales de los miembros concuerden con los de la organización misma, y eso solo se logra en un clima organizacional armónico, donde todos se sientan importantes y significativos, transformando la cultura organizacional cuando sea necesario, sin más, cuando el ambiente de trabajo sea tal, que sus miembros se sientan parte integrante de la organización y además protagonistas de la misma, en una oración, cuando el talento humano este bien capacitado, adiestrado, así como bien acompañado donde impere la motivación, la comunicación, de manera que sea realmente considerado como el mayor valor incalculable de una organización, allí radica su éxito.