Boletín de Investigación y Postgrado

Dra. Moraima Romero Silva Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín, URBE moraima.romero@urbe.edu.ve Postdoctorado en Gerencia de las Organizaciones. Postdoctorado en Gerencia Pública y Gobierno. Doctorado en Ciencias Gerenciales, Maestría en Educación Superior, Mención: Docencia Universitaria, Lcda. Comunicación Social, profesora titular universitaria (URBE), Investigadora activa adscrito al PPII (URBE).

La comunicación, es un componente estratégico fundamental que proporciona un soporte estructural de conexión, creatividad, productividad, la cual permite la interacción de los actores involucrados de la empresa haciéndola más dinámica, integral y competitiva. Al respecto, se puede considerar a esta variable como la disciplina estratégica de primer orden, que entrelaza a los diversos subsistemas con la gestión del talento humano permitiendo una interacción eficiente, efectiva y eficaz, e intervienen en el desarrollo laboral como en la productividad empresarial haciéndola más competitiva, logrando con esto, los objetivos corporativos.

Por lo antes expuesto, se puede aseverar que la comunicación se encuentra dentro del subsistema social de interacción, puesto que es un proceso se efectúa dentro de las instituciones y estas se consideran equivalentes a un sistema compuesto de actividades interdependientes. Por tanto, esta disciplina forma parte de las estrategias a emplear por los directivos para lograr la fluidez en la transmisión de información a todos los niveles y así tener la posibilidad de llevar a cabo cualquier transformación corporativa.

Se puede señalar, que el proceso comunicacional es inherente a constantes flujos y sujetos a cambios, los cuales se producen en las interrelaciones de los actores involucrados tanto interno como externo de las instituciones.

Todo ello, implica que la comunicación es un componente de alta categoría para el desarrollo productivo, porque a través de la gestión comunicacional, permite la planificación, coordinación y dirección de las acciones, así como identificación, selección y combinación de los medios eficaces para el logro de los objetivos de las instituciones, igualmente posibilita la cohesión e identidad de sus miembros. De tal modo, que mantiene interrelacionada las diferentes áreas involucradas, por lo que es un factor estratégico para la gestión de los directores.

Las instituciones presentan modelos de gestión de comunicación muy diversos que obedecen a la evolución de sus propias necesidades. En muchos casos, las estructuras y jerarquías tradicionales pueden limitar la función de los responsables de esos procedimientos, al ignorar las ventajas de un entorno adecuado cercano a la dirección general, que favorece la planificación de estrategias unificadas y la oportunidad de ofrecer asesoría hacia los diferentes departamentos administrativos.

La comunicación, es una variable que conforma los caminos para la construcción y consolidación de principios así como valores que expresen significados éticos, que influyan en los comportamientos de los actores involucrados generando energía innovadora, creativa, con una fuerza unificadora, despertando sentido de pertenencia, compromiso y sensibilidad social de manera que puedan administrar, coordinar actividades coherentes para la buena marcha de la institución, de su funcionamiento, servicios y responsabilidades, en sí para el desarrollo productivo en beneficio del bien común.

En este sentido, se plantea a la comunicación organizacional como una disciplina determinante que genera conocimiento, valores requeridos para las acciones de las instituciones conscientes con los intereses de la sociedad y el desarrollo sustentable de la misma.

El Desarrollo Sustentable en las instituciones se enfoca a tres aspectos diferentes y complementarios: la económica, relativa a la necesidad de la rentabilidad de la institución para que esta perdure en el tiempo; la social, para atender los impactos tanto externos como internos de esta índole que pudieran tener las operaciones de la empresa; y la ambiental, para cuidar el impacto que pudiera ejercer la operatividad institucional sobre el medio ambiente y los recursos naturales, así lo indica la empresa de servicio KMG Klynveld Main Goerdeler (2008), quien efectuó una investigación titulada “Desarrollo Sustentable en México 2009” donde señala, que los informes de sustentabilidad orientan a la organización a manifestar su compromiso para controlar efectivamente el riesgo asociado con factores de sustentabilidad y refiere que a través de la comunicación genera valor, alinea las estrategias y el manejo de la reputación.

Por tanto, se puede afirmar que la comunicación se proyecta como elemento fortalecedor del desarrollo sustentable en las instituciones, ofreciendo acciones que proporcionen acelerar el perspectiva actual ante los compromisos que estas tienen con sus públicos internos como externos y la sociedad desde los múltiples enfoque sociales, económicas medioambientales entre otras.

La comunicación como elemento fortalecedor para el desarrollo sustentable en las instituciones a través de su transversalidad, crea valor social con contenidos locales partiendo del principio del bienestar del ser humano y de la comunidad, así como el diálogo social, no obstante, para que este diálogo sea efectivo, necesita imparcialidad trasparencia, respeto y tolerancia de todos los participantes.

La comunicación es un componente esencial para impulsar el desarrollo sustentable por parte de los gobiernos locales, los cuales deben garantizar el suministro oportuno y eficiente de la información a la sociedad, además afirman que la comunicación representa un factor esencial para el desarrollo sustentable y la aplicación de tecnologías modernas favoreciendo dicho desarrollo.

De tal manera, que la comunicación como elemento fortalecedor para el desarrollo sustentable podría estar enfocada a la gestión de estrategia y construcción de políticas comunicacionales con el finalidad de formular lineamientos para la integración y cohesión de sus públicos interno-externo, así como guiar el manejo de la información pública de forma transparente para generar confianza en todos los actores de la sociedad.